En el marco del operativo de verificación y vigilancia del Buen Fin, durante los primeros días de esta temporada, la Procuraduría federal del Consumidor (Profeco), ha recibido 103 inconformidades, logrando conciliar 98 de ellas por un monto de 484 mil 366 pesos a favor de los consumidores.

En este periodo la dependencia ha monitoreado más de 20 mil productos, y brindó asesoría a 8 mil 625 consumidores a través de las 38 Oficinas de Defensas de Defensa del Consumidor (Odeco) y el Teléfono del Consumidor.

El objetivo del operativo especial desplegado es resguardar los derechos de las personas consumidoras; del total de las asesorías, 4 mil 562fueron orientaciones para hacer cumplir derechos, mientras que mil 394 más, fueron canalizadas para su atención a las dependencias correspondientes.

Hasta este sábado, la Ciudad de México encabezó la lista con más inconformidades presentadas con 25 casos; le sigue el Estado de México que acumula 13; Hidalgo, Michoacán y Tamaulipas, cinco respectivamente.

En cuanto a la razón de la inconformidad, 23 se presentaron por no respetar el precio anunciado otras 23 por incumplimiento de promoción, 14 se relacionan a incumplimiento de oferta, 10 tienen que ver con negativa a la entrega, 6 más con negativa a cambio de producto adquirido,4 por cobro indebido, 4 más por negativa a cancelación de compra.

En cuanto a los productos que han presentado el mayor número de quejas, ropa y calzado encabezan la lista con 17, seguido de pantallas con12, productos electrodomésticos tienen 11, motocicletas 8 y celulares 5.

La dependencia recordó que mantendrá el operativo hasta que concluya el Buen Fin, para comparar precios se puede consultar el sitio https://elbuenfin.profeco.gob.mx

Para quejas y consultas los interesados pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 – 800 4688722.